บัตรเครดิตถูกคนร้ายขโมยไปกดถอนเงินที่ตู้ ATM จนเต็มวงเงิน
สวัสดีครับ
ภรรยาของผมถูกคนร้ายมาฉกกระเป๋าเงินไปจากรถส่วนตัวที่จอดไว้ข้างทาง แล้วมีบัตรเครดิตที่เพิ่งจะได้มาใหม่พร้อมรหัส ATM ติดอยู่ในกระเป๋า ซึ่งตอนที่ได้บัตรมาใหม่ ๆ นั้น ภรรยาของผมก็ไม่ได้โทรไปขอบัตรใหม่กับทางธนาคารเลย แต่ทางธนาคารเป็นผู้ส่งมาให้ โดยภรรยาผมก็ไม่ได้เต็มใจที่อยากจะรับบัตรใหม่ไว้ใช้ก็เลยโทรไปศูนย์บัตรเครดิตของธนาคารเพื่อบอกกับเจ้าหน้าที่ว่า ตัวเองถือบัตรเครดิตหลายใบแล้วไม่อยากได้บัตรที่ส่งมาใหม่ แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกไว้ให้ช่วยถือบัตรเพิ่มอีกใบ ภรรยาผมก็เลยยอมถือบัตรอย่างไม่เต็มใจนัก แล้วคนร้ายก็ไปกดถอนเงินที่ตู้ ATM จนเต็มวงเงิน โดยกด 4 ครั้ง ๆ ละ 20,000 บาท รวมทั้งสิ้น 80,000 บาท ซึ่งตอนที่ภรรยาผมโทรไปอายัดบัตรเครดิตนั้นมีเจ้าหน้าที่ตำรวจมาที่เกิดแล้วประมาณ 16.30น. แต่เจ้าหน้าที่ที่รับแจ้งอายัดบัตรเครดิต แจ้งว่าได้มีการกดถอนเงินจากตู้ ATM 1ครั้ง เวลา 16.08น. เป็นเงิน 20,000 บาท ภรรยาผมตกใจมากแล้วก็ร้องไห้ ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจก็เลยคุยโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่บัตรเครดิต เพื่อสอบถามตู้ ATM ที่คนร้ายกดถอนเงินไปนั้นอยู่ที่ใด จนทราบว่าคนร้ายได้ไปกดถอนเงินที่ตู้ ATM ธ.กสิกรไทย หน้าร้าน 7/11 หน้าหมู่บ้านสุขสันต์ วงแหวนบางแค จึงรีบรุดไปที่เกิดเหตุ แล้วให้ผมไปแจ้งความที่สน.เพชรเกษม เมื่อผมและภรรยาไปถึงที่สน.เพชรเกษม ก็ได้โทรสอบถามทางศูนย์บัตรเครดิตไทยพาณิชย์ว่ามีการใช้บัตรเครดิตอีกหรือไม่ ทางศูนย์ก็แจ้งว่ามีการกดถอนเงินเพิ่มอีก 3 รายการ รวมเป็นเงิน 80,000 บาท ภรรยาผมได้ฟังดังนั้นเครียดและร้องไห้เลยครับ ผมก็ได้แต่ปลอบใจเธอ (ซึ่งปกติบัตรเครดิตของทุกธนาคารที่ถืออยู่ก็ไม่เคยมีประวัติการเบิกถอนเงินสดจากเครื่อง ATM เลย จริง ๆ แล้วการจะกดถอนเงินน่าจะมีระบบโทรศัพท์แจ้งความจำนงก่อนการถอนเงินก่อนเพื่อยืนยันสถานะของเจ้าของบัตรจริงๆ ก่อน) แล้วหลังจากนั้นอีก 2 วัน ผมก็ได้ไปขอภาพจากกล้องวงจรปิดที่ร้าน 7/11 ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุ มีชายชุดดำใส่หมวกปิดบังใบหน้ามากดถอนเงินที่ตู้ ATM จริง ผมจึงมีคำถามจะถามดังนี้ครับ
1. เงิน 80,000 บาทที่ถูกคนร้ายกดถอนไปนั้น ภรรยาผมเองต้องจ่ายให้กับธนาคารทั้งหมดเลยหรือครับ ถ้าไม่จ่ายจะเกิดผลเสียอะไรบ้าง โดยที่ภรรยาผมก็เป็นลูกค้าที่ดีกับบัตรเครดิตของธนาคารหลายๆ แห่ง
2. จากเหตุการณ์ข้างต้น ทำไมระบบแจ้งอายัดบัตรถึงแจ้งกับภรรยาผมในครั้งแรก 20,000 บาท แล้วหลังจากนั้นอีกครึ่งชั่วโมงถึงมีการแจ้งเพิ่มอีก 3 รายการ อย่างนี้ธนาคารผิดไหมที่แจ้งช้า
3.ให้เรื่องนี้ ให้ธนาคารฟ้องยื่นฟ้องที่ศาลจะดีไหมครับ ลูกค้าจะได้เปรียบหรือเสียเปรียบอย่างไรบ้าง
4.ถ้าเป็นการประนอมหนี้บัตรเครดิต ธนาคารจะลดหนี้เต็มที่ให้เหลือเท่าไร หรือมีการประนอมวิธีอื่นอย่างไร
รบกวนช่วยไขคำถามที่อยู่ในความกังวลมาตลอดด้วยครับ ขอบคุณครับ | 
