ลูกค้าส่งใบสั่งซื้อสินค้าโดยไม่ได้ระบุรายละเอียดชัดเจน (ระบุแค่ขนาด สี และความหนา) ซึ่งเราเคยผลิตสินค้านี้มาแล้ว จึงทำการสั่งซื้อวัตถุดิบมาผลิต และจัดส่ง แต่เมื่อจัดส่งลูกค้าไม่ยอมรับสินค้า โดยแจ้งว่าความแข็งน้อยเกินไป ทั้งที่ไม่มีระบุไว้ (สินค้าเป็นไปตามข้อมูลที่ระบุมาให้) แต่ลูกค้านำไปเทียบกับสินค้า Lot เดิม แจ้งว่าความแข็งต่างกัน

ขอถามว่ากรณีนี้ ลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้าและการจ่ายเงินได้หรือไม่

กรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ จะคุ้มหรือไม่ที่จะทำการฟ้องร้อง (มูลค่าสินค้า ประมาณ 40,000 บาท

กรุณาตอบด้วยค่ะ