เรียน อาจารย์มีชัย ที่เคารพ

ดิฉันได้ฝากเงินกับธนาคารที่ใช้สีม่วงเป็นสัญลักษณ์  เป็นบัญชีเงินฝากออมทรัยย์แต่ไม่ได้ทำบัตร ATM ค่ะ สาขาที่ดิฉันเปิดบัญชีไว้คือที่สาขาปราจีนบุรี แต่ตอนถอนเงินเป็นวันหยุด จึงได้ไปขอถอนเงินที่สาขาบิ๊กซี ปราจีนบุรี ปรากฎว่าพนักงานของธนาคารแจ้งว่า ดิฉันไม่สามารถถอนเงินในบัญชีได้เนื่องจาก ลายเซ็นของดิฉันซึ่งอยู่ด้านหลังสมุดเงินฝากจางมาก ทำให้ไม่สามารถเทียบกับลายเซ็นในใบขอถอนเงินได้ ดิฉันก็แย้งว่า ก็มีบัตรประชาชนตัวจริงมาแสดง และตัวดิฉันก็มาขอเบิกเงินเอง ส่วนเรื่องลายเซ็นที่จางนั้น ก็ไม่ใช่ความผิดของดิฉันๆไม่รู้หรอกว่าจางหรือไม่เพราะปกติธนาคารจะคาดเทปทับไว้ แล้วในเมื่อไม่ใช่ความผิดของดิฉัน ทำไมธนาคารไม่ให้ถอนเงิน เพราะดิฉันมีความจำเป็นต้องใช้เงินด้วย พนักงานธนาคารกลับบอกว่า เรื่องนี้ก็ไม่ใช่ความผิดของเค้าเหมือนกัน ยังไงก็ยืนยันไม่ให้ถอน ดิฉันจึงใคร่ขอเรียนถามท่านอาจารย์ ดังนี้ค่ะ

1) กรณีลายเซ็นหลังสมุดที่จาง จนพนักงานไม่ให้ดิฉันถอนเงินนี้ ถือว่าเป็นความบกพร่องของธนาคาร และธนาคารสมควรรับผิดชอบหรือไม่คะ

2) ดิฉันสามารถแจ้งความว่า ธนาคารยักยอกทรัพย์ได้หรือไม่คะ หรือสมควรทำประการใดต่อไป เพื่อต่อไปธนาคารจะได้รับผิดชอบต่อลูกค้าบ้าง

เรียน คุณระวิวรรณ

   1. เมื่อไม่รู้ว่าใครทำให้ลายมือท้ายเล่มจางลง จะไปโทษฝ่ายใดก็ไม่ได้  การที่เจ้าหน้าที่ธนาคารเขาไม่ยอมให้ถอน ก็เพราะเขาไม่แน่ใจว่าคนที่ไปถอนเงินเป็นคนมีสิทธิถอนเงินหรือไม่ เขาจึงไม่อยู่ในฐานะที่จะเสี่ยงได้ ความเคร่งครัดอย่างนั้นก็เพื่อรักษาประโยชน์ของคุณด้วย

2. เงินของคุณก็ยังอยู่ จะไปหาว่าเขายักยอกทรัพย์ได้อย่างไรล่ะ