กราบเรียนท่านที่เคารพ

ขอเรียนเล่าปัญหาไม่สามารถเชื่อมสัญญาณเข้าอินเตอร์เน็ตจากมหาวิทยาลัยในที่พักได้เลยในวันศุกร์ของสัปดาห์ก่อนทั้ง ๆ ที่พยายามอยู่เป็นชั่วโมง  เช้าวันเสาร์ลองใหม่ก็เข้าไม่ได้  ตอนสายไปอบรมที่สำนักบริการวิชาการก็ได้รับแจ้งตรงกันว่าใช้ไม่ได้ เป็นอย่างนี้ตลอดทั้งวันเสาร์และวันอาทิตย์  ตอนเวลาค่ำของทั้งสองวันจึงไปเข้าเว็บที่ร้านข้างนอกมหาวิทยาลัย  รอจนวันจันทร์ทำการจึงจะเชื่อมสัญญาณใช้ได้เป็นปกติ แต่โทรไปถามเจ้าหน้าที่ก็ไม่บอกสาเหตุที่แน่ชัด และขัดตรงที่ว่าไม่ทราบจะกราบเรียนได้อย่างไร  ทั้งยังเป็นเหตุสุดวิสัยที่เกิดขึ้นอยู่เป็นครั้งคราวจริง ๆ ค่ะ