สวัสดีค่ะ

ดิฉันมีเรื่องจะรบกวนถามคุณมีชัยค่ะ ดิฉันได้ทำบัตรเครดิตของ HSBC เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ซึ่งในใบสมัครมีช่องว่างให้ระบุของกำนัลที่ต้องการโดยมีเงื่อนไขว่าดิฉันต้องใช้จ่ายผ่านบัตรให้ครบ 20,000 บาทภายใน 2 เดือน ดิฉันได้เขียนระบุไว้ในใบสมัครว่าต้องการที่พัก EVASON ที่หัวหิน 1 คืน (เป็นโปรโมชั่นตามที่ระบุใน brochure ที่แนบมากับใบสมัคร)

และเมื่อดิฉันได้ทำตามเงื่อนไขข้างต้นเรียบร้อยแล้ว เมื่อโทรไปทวงของกำนัล ทาง HSBC กลับบอกว่าดิฉันเขียนในช่องว่างว่าต้องการ คะแนน rewards 15000 points เมื่อดิฉันขอให้ HSBC ส่ง fax ใบสมัครของดิฉันกลับมาให้ดิฉันดู ปรากฎว่ามีร่องรอยการลบข้อความ EVASON หัวหินของดิฉันออกไป แล้วเปลี่ยนเป็น rewards 15000 points ด้วยลายมือของบุคคลอื่น เมื่อดิฉันโทรกลับไปแจ้งว่าดิฉันตรวจพบร่องรอยการแก้ไข ทาง HSBC ก็ปัดความผิดให้กับ saleman ซึ่งไม่ใช่พนักงานของ HSBC (เพราะ HSBC ว่าจ้าง outsource ในการหาลูกค้าบัตรเครดิต)

ดิฉันอยากทราบว่าการกระทำของ HSBC ข้างต้นมีความผิดตามกฎหมายใดบ้าง จะมีโทษทางอาญาหรือไม่ หรือมีคำแนะนำดิฉันให้เอาผิด HSBC ได้อย่างไร

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง

ปรองดอง

คนที่แก้ไข ย่อมมีความผิดฐานปลอมแปลงเอกสาร

อันที่จริงถ้าเริ่มต้นบริษัทก็ไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้าอย่างนี้แล้ว คุณจะยังไปเป็นลูกค้าเขาอยู่ต่อไปทำไม เพราะต่อไปก็คงมีเรื่องเดือดร้อนอย่างอื่นให้คุณอีกจนได้