กรณีที่บริษัทสัมพันธ์ประกันภัย ขาดสภาพคล่อง กรมการประกันภัยสั่งให้งดรับลูกค้าเพิ่ม

จากกรณีดังกล่าวดิฉันเป็นลูกค้าเก่าของสัมพันธ์ประกันภัย เป็นประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2550 รถของดิฉันถูกรถ TAXI ชนท้าย ซึ่งมีประกันประเภท 3 ซึ่ง TAXI เป็นฝ่ายผิด ดิฉันก็ให้เค้าเรียกประกันมา และประกันของดิฉันซึ่งเป็นสัมพันธ์ประกันภัยก็มา แต่ดิฉันทราบอยู่แล้วว่าขณะที่เกิดเหตุวันนี้ หากเอารถไปเข้าอู่สัมพันธ์ประกันภัย ไม่มีอู่ไหนรับแน่นอน ดิฉันจึงเรียกร้องให้ บริษํทประกันของ Taxi ซึ่งเป็นของ บริษัท วิริยะประกันภัย ออกใบแคลมให้ เค้าก็อ้างว่าออกใบแคลมให้ไม่ได้ เนืองจากเช็คเลขประกันของรถ Taxi ไม่ได้ แต่วันต่อมาเค้าก็ออกใบแคลมให้ดิฉัน โดยให้นำไปเข้าอู่กลางของกรมการประกันภัย

แต่ดิฉันยังไม่ทันจะนำรถเข้าไปซ่อมเลย เค้าก็โทรมาแจ้งว่าให้นำรถไปประเมินราคา แล้วรับเงินไปซ่อมเอง ดิฉันก็ยืนยันว่าดิฉันจะเอาเข้าอู่กลางของกรมการประกันภัย แต่เค้าไม่ให้ เค้าบอกว่าในเมื่อเรามีประกันอยู่กับสัมพันธ์ก็ให้เข้าของสัมพันธ์ประกันภัย เพราะเค้ามีสัญญาต่อกันไว้ หากดิฉันนำรถไปซ่อมดิฉันก็ต้องสำรองจ่ายไปก่อน ค่อยไปทำเบิกกับสัมพันธ์ประกันภัย

คำถาม

1. ทำไมวิระยะจึงไม่ให้เข้าซ่อมอู่กลางของกรมการประกันภัย ในเมื่อดิฉันไม่ได้เป็นฝ่ายผิด เค้าต้องซ่อมให้ดิฉันใช่ไหมค่ะ ทำไมต้องทำเบิกผ่านสัมพันธ์ ในเมื่อสัมพันธ์มีปัญหา ค้างจ่ายลูกค้าเยอะแยะ

2. หากดิฉันจะเบิกเงินจากบริษัท วิระยะ ประกันภัย โดยไม่ผ่านบริษัท สัมพันธ์ประกันภัยเลยได้ไหมค่ะ

3. มีข้อแนะนำที่ดีกว่านี้ไหมค่ะ ดิฉันรู้สึกว่าประกันจะเอาเปรียบลูกค้าเกินไป

1. นั่นนะซี ควรร้องไปที่กรมการประกันภัย

2. ก็ได้ แต่คุณจะไปเรียกเอาจากบริษัทสัมพันธ์ประกันภัยอีกไม่ได้

3. ไม่มีหรอก