เรียนถาม อาจารย์ครับ

ไปซื้อโทรศัพท์มือถือมา คนขายติดประกาศหน้าร้าน และแจ้งให้ข้อมูลขณะซื้อว่า รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ใช้มาได้ 3-4 เดือน มือถือเสียโดยตัวมันเอง (ไม่ตก ไม่โดนน้ำ รักษาอย่างดี) จะเอาไปให้เขาซ่อม เขาบอกหมดอายุการใช้งานแล้ว ไม่อยู่ในช่วงรับประกันแล้ว ถ้ายังไม่พังแสดงว่ายังอยู่ในช่วงรับประกันยังมีอายุการใช้งานอยู่

ประมาณว่าถ้าไม่พัง รับประกัน

พอพังแล้วไม่รับประกัน

เข้าข่ายหลอกลวงประชาขนไหมครับ ฟ้องได้หรือไม่ อย่างไร

เรียน ผู้บริโภค

      ฟ้องทางแพ่งได้ จะฟ้องเองหรือไปหาคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคก็ได้