เรียนท่านอาจารย์มีชัยที่เคารพ

             ปัญหาคือผมใช้คู่สายโทรศัพท์ของTOTอยู่นานแล้ว มาขอใช้สัญญาณอินเตอร์เนตความเร็วสูงของTOT เมื่อ 23 พ.ย.ที่ผ่านมาได้รับโมเด็มเมื่อ 29 พ.ย.หลังจากนั้นมาทำการต่อเน็ทไม่ได้เลย ดีหน่อยเข้าได้เปิดเว็บไม่ถีงนาทีก็หลุด ไม่เคยโหลดอะไรได้สำเร็จแม้อย่างเดียว

              ผมได้แจ้งหน่วยงานรับผิดชอบแล้ว 3 ครั้ง โทรศัพท์อีก 1 ครั้ง ช่างก็มาตรวจสอบให้พอเขากลับไปก็ใช้ไม่ได้อีก ผมจึงอยากจะขอยกเลิกสัญญาใช้งานADSL แต่มาติดเงื่อนไขสัญญา(มัดมือชก)ว่า ถ้ายกเลิกก่อนครบย 1 ปี TOT จะปรับผม 3,000 บาท จึงอยากขอเรียนปรึกษาอาจารย์ อย่างนี้ครับ

               1 ถ้าใช้ไปพักหนึ่งเช่น 3-4 เดือนแล้วผมขอเลิก ผมจะยอมให้ปรับเลยครับ แต่นี่ ตั้งแต่เริ่มติดมาผมยังไม่สามารถใช้ได้เลยเหมือนเราซื้อรถใหม่มาแล้ววิ่งไม่ได้ จะต้องทนใช้จนครบปีเลยหรือ ในสัญญาก็บอกแต่ว่าความเร็วอาจช้าได้ผมไม่ติดใจครับ

                2ถ้าผมอ้างเหตุใช้งานไม่ได้ไปขอยกเลิกสัญญา อาจารย์ว่าเหตุผลของผมฟังขึ้นไหมครับ อย่างนี้ร้องต่อศาลปกครองได้ไหมครับว่า สัญญาไม่เป็นธรรม

                                                           กราบขอบคุณอาจารย์ที่เคารพครับ

เรียน คุณเกรียงไกร

    1.-2. เมื่อเขาไม่สามารถดำเนินการให้คุณใช้ได้ตามวัตถุประสงค์ คุณก็ควรมีหนังสือแจ้งให้เขาทราบเพื่อให้เขามาแก้ไขให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด พร้อมทั้งบอกไปด้วยว่า ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้ ก็ขอบอกเลิกสัญญา โดยสงวนเรียกค่าเสียหายไว้ด้วย