เรียนท่านอาจารย์มีชัยครับ

ผมมีปัญหาที่อยากจะปรึกษาอาจารย์เรื่องบัตรเครดิตปลอม  ซึ่งผมทำธุรกิจร้านอาหารอยู่  และได้มีลูกค้านำบัตรเคดิตมาชำระค้าอาหารเครื่องดื่มปกติ เหมือนกับคนอื่นๆ ซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหา ก็รูดได้ปกติ  ให้ลูกค้าเซ็นต์ ตรวจสอบลายเซ็นว่าเป็นคนเดียวกันไม่มีอะไรน่าสงสัย  แต่พออีกวันได้มีเจ้าหน้าที่จากธนาคารโทรมาแจ้งว่ารายการขายรายนี้ไม่ผ่านนะเป็นบัตรปลอม และได้ได้ผมส่งแฟกซ์สลิปตัวที่มีปัญหาไปให้  แต่พอผมส่งไปให้ตามเบอร์  เจ้าหน้าที่ก็เงียบหายเค้าบอกว่าจะติดต่อกลับในการคุยกันครั้งแรก ผมเลยไม่ได้ขอเบอร์ต่ออะไรเค้าไว้ และเบอร์ที่ส่งแฟกซ์ไปก็โทรไปแต่ไม่มีใครรับสาย  จนผ่านมาหลายวันแล้วทางเจ้าหน้าที่เค้าก็ไม่เห็นติดต่อความคืบหน้ามาเลยครับ

กรณีแบบนี้  ธนาคารที่เรานำเครื่องรูดบัตรมาติดตั้งไว้ต้องเป็นผู้รับผิดชอบหรือไม่ครับ  เพราะเครื่องรูดบัตรก็อนุมัติและให้ผ่านไม่ได้แจ้งความผิดปกติเลย

ถ้าหากว่าทางธนาคารไม่รับผิดชอบแล้วเราจะเรียกร้องความเสียหายได้จากใครครับ

อยากให้อาจารย์ช่วยแนะนำว่าผมควรเริ่มต้นอย่างไร และควรต่อรองกับธนาคารอย่างไรครับ

กราบขอบพระคุณอาจารย์มากครับ

เรียน คุณเจตน์

    ทำไมไม่ลองส่งไปเรียกเก็บเงินจากธนาคารดูก่อนล่ะ บางทีคนที่โทรศัพท์มาอาจไม่ใช่ธนาคารก็ได้