กราบเรียนท่านอาจารย์มีชัย ที่เคารพ

ขออนุญาตเรียนปรึกษาเกี่ยวกับการขายสินค้าต่าง ๆ ในปัจจุบัน นิยมใช้ระบบขายตรงโดยเซลล์แมนหรือตัวแทนขายสินค้า ซึ่งรวมทั้งธุรกิจการวัดและตัดแว่นตาที่เวลานี้นิยมให้บริการด้านความสะดวกถึงที่ทำงาน (ทั้งในกทม และต่างจังหวัด) นับว่าประสบความสำเร็จมีลูกค้านิยมใช้บริการจำนวนมาก แต่ทราบต่อมาภายหลังว่าสินค้าอาจมีปัญหาด้านคุณภาพเนื่องจากการวัดและสั่งตัดแว่นต้องอาศัยเทคนิคและความชำนาญเฉพาะ  ดิฉันประสบปัญหาสั่งตัดแว่นแต่ไม่ได้สินค้าตามกำหนด โดยตัวแทนผู้ขายสินค้าได้วัดและออกใบเสร็จของร้านศูนย์สายตาแห่งหนึ่งในกทม ให้ดิฉันและเรียกเก็บเงินแล้วหลายพันบาท มีกำหนดส่งของวันที่ ๑๙ มิย ๔๙ จนถึงขณะนี้เกินกำหนดมา ๒ เดือนแล้ว ได้พยายามติดต่อตัวแทนขายสินค้าปรากฎว่าติดต่อยากมาก ต้องผ่านคนอื่น พร้อมทั้งยังอ้างเหตุผลต่าง ๆ นานาขอผัดตลอดเรื่อยมาทวงถามนับสิบครั้ง จึงลองพยายามติดต่อร้านทางหมายเลขโทรศัพท์ตามใบสั่งซื้อสินค้า/บิลเงินสด (ตัวแทนขายสินค้าลงชื่อเฉพาะช่องตัวแทนฝ่ายขาย แต่ไม่ลงชื่อช่องผู้รับเงิน) แต่ก็ไม่สามารถติดต่อทางร้านตามหมายเลขที่ระบุไว้ จึงอยากเล่าถ่ายทอดให้คนอื่น ๆ ทราบเพื่อให้ระมัดระวังเพราะธุรกิจลักษณะนี้กำลังนิยมอย่างมากทั้งในกทม และต่างจังหวัด ขอเรียนถามว่า

๑. กรณีเช่นนี้จะเข้าข่ายกระทำผิดหลอกลวงหรือไม่

๒. ควรดำเนินการแจ้งความเป็นหลักฐานหรือร้องเรียนสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคต่อไป

ขอขอบพระคุณท่านอาจารย์เป็นอย่างสูงค่ะ

                           ผู้บริโภค

เรียน ผู้บริโภค

    1. อาจเข้าข่ายความผิดฐานฉ้อโกง

    2. ทำได้ทั้งสองอย่าง