ดิฉันได้วางเงินมัดจำในการซื้อรถเก๋งเป็นเงิน ห้าพันบาท โดยตกลงในเงื่อนไขว่าเป็นราคารถ 785,000บาทโดยมีส่วนลด 20,000บาทและมีอุปกรณ์ตกแต่งรถจำนวน 10รายการรวมทั้งประกันภัยชั้น 1 แถมมาด้วยโดยได้วางเงินมัดจำ ในวันที่ 9 เมษายน 49  หลังจากนั้นประมาณวันที่ 20เมษายน ดิฉันได้โทรติดต่อพนักงานขายว่าจะออกรถวันที่ 10 พฤษภาคม ขอให้บริษัทเบิกรถจากสต๊อคเพื่อให้ดิฉันตรวจสอบรถก่อนตกแต่ง ติดฟิล์ม  พนักงานขายก็แจ้งว่าต้องให้ดิฉันจ่ายเงินให้บริษัทก่อนเพราะนโยบายบริษัท ลูกค้าจ่ายเงินก่อนจะได้รถก่อน ดิฉันบอกว่าให้ดิฉันตรวจสอบสภาพรถก่อนค่อยจ่ายเงินและจะจ่ายเงินสดในวันรับรถคือ10พฤษภาคม 2549 พนักงานขายบอกว่าจะคุยกับผู้จัดการและจะติดต่อกลับแต่ไม่เคยติดต่อกลับมา ดิฉันได้โทรฝากข้อความไว้ก็ไม่โทรกลับ จนในวันที่9 พฤษภาคม ก็ได้สอบถามกับผู้จัดการฝ่ายขายก็ได้ความว่าไม่สามารถติดต่อกับพนักงานขายคนนั้นได้และ รถรุ่นที่ดิฉันต้องการได้หมดสต๊อคไปแล้ว ขอเสนอรถรุ่นใหม่ซึ่งราคาแพงขึ้น 4,000บาทและไม่ได้แถมประกันภัยชั้น 1  ซึ่งดิฉันต้องซื้อประกันเอง    ขอเรียนปรึกษาว่าเรื่องนี้เราจะสามารถจัดการกับบริษัทที่ไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้าได้ไหมอย่างไรคะ  

   ถ้ามีหลักฐานการจองรถเป็นหนังสือ ก็สามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายได้