เรียน อ.มีชัย ที่เคารพ

เนื่องด้วยดิฉันได้ทำการส่งพัสดุ EMS (เป็นโทรศัพท์มือถือราคาประมาณ 3,000 บาท) ที่ไปรษณีย์ และทางไปรษณีย์ได้ทำการส่งพัสดุผิดที่อยู่ แต่ทางเจ้าหน้าที่ได้มาแจ้งกับดิฉันว่าได้ไปตามกลับมาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้มีการนำพัสดุมาส่งคืนดิฉัน  แต่เก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อเตรียมนำส่งคืนดิฉันโดยมีคนเห็นจริงว่าพัสดุนั้นอยู่ที่ไปรษณีย์  ต่อมาทางเจ้าหน้าที่ได้มาแจ้งว่า พัสดุที่เตรียมจะส่งคืนดิฉันได้หายไป โดยบอกว่าเจ้าหน้าที่ที่นั่นมีส่วนรู้เห็นในการเอาไปและกำลังสอบสวนอยู่ แต่สุดท้ายก็บอกว่า เจ้าหน้าที่ผู้นั้นจะทำการชดใช้ให้ดิฉันเป็นจำนวนเงิน 1,000 บาท แต่ ณ ตอนนี้ก็ยังไม่ได้เงิน ดิฉันจึงอยากเรียนถาม อ.มีชัยว่า

1.ดิฉันสามารถเรียกร้องเงินค่าเสียหายได้เท่ากับจำนวนมูลค่าของที่สูญหายไปได้หรือไม่เพราะไม่ได้เป็นการสูญหายระหว่างทางขนส่ง แต่เป็นการสูญหายที่ไปรษณีย์เพราะเจ้าหน้าที่เป็นคนเอาไป

2.ถ้าเป็นการสูญหายระหว่างการขนส่งผิดที่ ทางไปรษณีย์จะรับผิดชอบเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่

เรียน คุณจันทรา

      การส่งพัสดุไปรษณีย์นั้น ถ้าสูญหายเขาจะรับผิดชอบไม่เกินวงเงินที่กำหนดไว้ ซึ่งไม่แน่ใจว่าเป็นจำนวนเงินเท่าไร (ต้องลองดูเงื่อนไขที่มีอยู่ในตอนที่ไปส่งของ) เว้นแต่ได้ประกันตามราคาของสิ่งของนั้น  ส่วนในกรณีของคุณถ้าได้ความว่าคนของไปรษณีย์เป็นคนเอาไปไม่ใช่หายในระหว่างทาง คุณก็สามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายตามจำนวนที่เสียหายจริงได้