เรียนปรึกษาอาจารย์มีชัย,

ผมได้ใช้บริการขนส่งระหว่างประเทศ(Door-to-Door) ของบริษัทเอกชน ซึ่งให้ไปรับสินค้าตัวอย่างจากต่างประเทศและนำส่งสินค้าถึงผมในประเทศ ซึ่งปรากฏว่า สินค้าเสียหาย ไม่สามารถใช้งานหรือเสนอขายได้ ซึ่งผมก็ได้ขอให้ไปทำการรับสินค้าใหม่อีกครั้ง และในครั้งที่สอง ก็ยังเสียหายไม่สามารถนำเสนอสินค้าและใช้งานได้  ทางผมจึงได้ร้องขอให้ทางบริษัทฯ ผู้ให้บริการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าทั้งสองครั้งเอง โดยผมไม่ขอเรียกร้องค่าสินค้าและภาษีขาเข้าแต่อย่างใด

แต่เมื่อทางบริษัทฯ ได้เวลาพิจารณาไปประมาณ 2 เดือน ก็สรุปผลว่า จะรับผิดชอบค่าสินค้าและภาษีขาเข้า ส่วนค่าขนส่ง ผมต้องรับผิดชอบชำระให้เค้าตามเดิม ซึ่งผมเห็นว่าผมเป็นฝ่ายเสียหาย ซึ่งประเด็นหลัก ๆ มีดังนี้คือ

 - ค่าสินค้าตัวอย่าง มีราคาเพียง 1,700 บาท(ชุดละ) ภาษีขาเข้าประมาณ 600 บาท(ต่อครั้ง) แต่ค่าขนส่งแต่ละครั้ง กว่า 7,000 บาท ทำให้ผมต้องเป็นหนี้ค่าขนส่ง(สินค้าเสียหาย) หมื่นกว่าบาท

จึงอยากรบกวนสอบถามว่า ผมจำเป็นต้องชำระค่าขนส่งตามเดิมหรือไม่ หรือต้องทำการร้องเรียนอย่างไร กับหน่วยงานใด ส่วนความเสียหายทางธุรกิจระหว่างผมกับลูกค้า ผมไม่เอาความครับ เพราะลูกค้าเข้าใจ....

ขอแสดงความนับถือ

นายอ้วน

 เมื่อเขารับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้ว คุณก็ต้องชำระค่าขนส่งให้เขา