เรียนท่านอาจารย์มีชัย

ผมมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนของหน่วยราชการ  เช่น เมื่อผมทำเรื่องร้องเรียนให้กับชาวบ้าน  ถ้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้าราชการ จะมีคำตอบเป็นหนังสือมาว่า ...ตรวจสอบแล้วไม่พบว่ามีพฤติกรรมตามที่ร้อง...  ลักษณะคล้ายเป็นหน่วยแก้ต่างให้ผู้ถูกร้องเรียน (ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด)ผมขอถามดังนี้ครับ

1  วิธีปฏิบัติของหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอาศัยระเบียบกฎหมายใดเป็นแนวทาง

2  การสอบข้อเท็จจริง  เมื่อคำให้การของผู้ถูกร้องเรียนขัดหรือแย้งกันเอง  หรือแย้งกับความเป็นไปได้(คือเป็นไปไม่ได้)  ผู้สอบสามารถซักถามหรือไม่ 

3  ทำไมไม่มีการขอหลักฐานจากผู้ร้องเรียนเลย หรือต้องมอบไปพร้อมกับการร้องเรียนให้หมด(ไม่แน่ใจว่าเขาจะเก็บเป็นความลับ)

4  ตอนร้องเรียนเขารับปากว่าจะทำเป็นเรื่องลับ  แต่พอเรื่องมีมูล  เจ้าหน้าที่ทำหนังสือแจ้งไปยังผู้ถูกร้องเรียนว่า  ตามที่นาย.....ได้ร้องเรียนท่านกรณี......  แบบนี้สามารถทำได้ใช่ไหมครับ  แสดงว่าไม่ลับซิครับ  จะร้องขอความเป็นธรรมได้ที่ไหนครับ 

5  นิสัยชอบร้องเรียน(ผมไม่เคยร้องเรียนเรื่องของตัวเองแม้จะไม่ได้รับความเป็นธรรมแต่เจ้าของเรื่องที่ให้ผมเขียนเขาเดือดร้อน)  สมควรเลิกใช่ไหมครับ

6  ผมไม่รู้กฎหมายอ่านไม่ค่อยเข้าใจ  อาศัยหลักความที่น่าจะยุติธรรมคือใช้สำนึกเอาว่าอย่างนั้นน่าจะไม่ถูก แล้วร้องเรียน  มีคนบอกว่ามีสิทธิถูกฟ้องได้ใช่ไหมครับ

ขอบคุณอาจารย์เป็นอย่างยิ่งครับ

เรียน ทนายจำเป็น

   1. ระเบียบปฏิบัติทั่วไป คือ เมื่อได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องอะไร และใครในหน่วยไหน  ก็ต้องส่งไปถามหน่วยนั้นเพื่อให้เขาชี้แจงเสียก่อน

    2. โดยปกติเขาก็จะซักถาม เว้นแต่ไม่ตั้งใจจะสอบ หรือสอบเพื่อช่วยเหลือกัน

    3. อาจเป็นได้ว่าเมื่อฟังแล้วเรื่องที่เกิดขึ้นแม้จะเกิดขึ้นจริงก็ไม่เป็นความผิด เขาก็อาจไม่ถาม  แต่โดยปกติถ้ารู้ตัวและที่อยู่ ก็ต้องถามก่อนที่จะสรุป

    4. ความลับในทางราชการในส่วนที่เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนนั้นไม่มีอยู่จริง ไม่ว่าใครจะรับรองอย่างไรก็ตาม เพราะทางราชการไม่สามารถทำอะไรด้วยตัวคนเดียวได้ ต้องทำตามลำดับและขั้นตอน

     5. เวลาจะไปอาสาร้องเรียนอะไรให้ใคร ก็ต้องไตร่ตรองและหาข้อมูลจากหลาย ๆ ฝ่ายเสียก่อน

     6. ใช่แล้ว เพราะการร้องเรียนนั้นมักจะต้องกล่าวหาคนอื่น ซึ่งถ้าไม่เป็นความจริง ก็อาจถูกฟ้องหมิ่นประมาทได้