เรียนอาจารย์มีชัย ที่เคารพ

ดิฉันขอเรียนถามอาจารย์ คำว่า คำร้อง และ คำขอ ดังนี้

1. ดิฉันได้ศึกษา มาตรา 8 แห่ง พรบ. อำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 และ มาตรา 27 แห่ง พรบ. วิธีปฏิบัติราชการทางปกครอง (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2557 ซึ่งกล่าวถึงการรับ "คำขอ" ขอทราบว่า แตกต่างจากคำว่า "คำร้อง" หรือไม่คะ

2.ในการรับคำร้องขอคืนภาษีอากร (ค.10)  และการพิจารณาคืนภาษี จะต้องอิงกับกฎหมาย ระเบียบ ที่กรมสรรพากรกำหนด และต้องอนุมัติโดยผู้มีอำนาจ ซึ่งแตกต่างจากการการอนุญาตตาม พรบ. ข้างต้น จึงขอทราบว่า การอนุมัติคำร้องจะต้องถือปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ใน พรบ. ข้างต้นหรือไม่คะ

ขอบคุณมากค่ะ

1. ปกติ "คำร้อง" คือ เอกสารที่เขายื่นต่อทางการเพื่อให้ทางการทำอะไรบางอย่างให้กับเขา  ส่วน คำขอ คือเอกสารที่เขายื่นเพื่อที่จะขอทำอะไรที่มีกฎหมายบังคับให้เขาต้องมาขอ

2.ไม่ว่าจะคำร้องหรือคำขอ ก็อยู่ในข่าย กม.อำนวยความสะดวกทั้งนั้น ทางราชการมีหน้าที่ต้องกำหนดระยะเวลา ถ้าต้องผ่านหลายหน่วย แต่ละหน่วยก็ต้องกำหนดเวลาของตนแล้วประกาศให้ประชาชนทราบ สรรพากรเองอาจต้องรวบรวมขั้นตอนเหล่านี้นแล้วนำมาประกาศรวมให้ประชาชนได้ทราบว่า แล้วเขาจะต้องรอนานเท่าไร